Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφών

Στην IV.Y GROW TOGETHER επιδιώκουμε να δημιουργούμε ένα πλαίσιο συνεργασίας που βασίζεται στον σεβασμό, τη συνέπεια και τη σαφή ενημέρωση.

Για τον λόγο αυτό, παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά την παρακάτω πολιτική σχετικά με ακυρώσεις, αλλαγές συμμετοχής και επιστροφές χρημάτων για τις υπηρεσίες και τις δράσεις της πλατφόρμας.

1. Ψηφιακό Περιεχόμενο (Videos, Courses, Podcasts με πρόσβαση επί πληρωμή)

Η πρόσβαση σε ψηφιακό περιεχόμενο (όπως βίντεο, θεματικές ενότητες, online courses ή άλλο εκπαιδευτικό υλικό) ενεργοποιείται άμεσα μετά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Λόγω της φύσης των ψηφιακών υπηρεσιών και της άμεσης πρόσβασης στο περιεχόμενο δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων μετά την ολοκλήρωση της αγοράς, ούτε μετά την ενεργοποίηση πρόσβασης στο υλικό.

Σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος ή αδυναμίας πρόσβασης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να διερευνηθεί και να επιλυθεί το ζήτημα.

2. Workshops, Ομάδες & Βιωματικές Συναντήσεις

Για συμμετοχές σε workshops, ομάδες γονέων, βιωματικές δράσεις ή θεματικές διαδικτυακές συναντήσεις: ακυρώσεις που πραγματοποιούνται έως και 7 ημέρες πριν την έναρξη της δράσης δικαιούνται πλήρη επιστροφή χρημάτων, ακυρώσεις που πραγματοποιούνται από 6 έως 2 ημέρες πριν τη δράση δικαιούνται επιστροφή του 50% του ποσού, ενώ ακυρώσεις εντός 48 ωρών πριν την έναρξη της δράσης δεν επιστρέφονται.

Η θέση μπορεί, κατόπιν συνεννόησης, να μεταφερθεί σε άλλη διαθέσιμη ημερομηνία ή να δοθεί σε άλλο πρόσωπο.

Σε περίπτωση ακύρωσης της δράσης από την IV.Y GROW TOGETHER, πραγματοποιείται πλήρης επιστροφή χρημάτων ή δυνατότητα μεταφοράς συμμετοχής σε νέα ημερομηνία.

3. Ατομικά Ραντεβού / Συμβουλευτικές Συναντήσεις

Για ατομικές online συναντήσεις: ακυρώσεις ή αλλαγές ραντεβού μπορούν να πραγματοποιηθούν έως 48 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα.

Σε ακυρώσεις που πραγματοποιούνται σε διάστημα μικρότερο των 48 ωρών ή σε περίπτωση που ο συμμετέχων δεν συνδεθεί στη συνεδρία, η συνεδρία χρεώνεται κανονικά.

Σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης ή σοβαρού απρόβλεπτου γεγονότος, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να εξεταστεί εξατομικευμένα η δυνατότητα μεταφοράς του ραντεβού.

4. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά ακύρωση, αλλαγή συμμετοχής ή τεχνικό πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο info@ivygrow.gr ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας.